La ricerca sulle best practices esistenti nei quattro paesi oggetto dello studio è suddivisa in due parti, la raccolta di documentazione di base e l’elaborazione dei parametri e degli indicatori di benchmarking.
In relazione alla prima attività sono stati raccolti diversi documenti selezionati in base ai criteri di qualità, coerenza e congruenza, a breve disponibili on line indicizzati e sintetizzati.
La visita presso organismi di ricerca qualificati e specializzati nelle tematiche dell’immigrazione e nella raccolta di dati statistici (CESTIM, CENSIS, CESPI, Caritas diocesana di Venezia, ISMU, IOM) nonché la partecipazione a seminari e convegni regionali, nazionali ed europei sull’immigrazione, hanno permesso di incrementare la documentazione in possesso e di diffondere su larga scala sia gli obiettivi del progetto, sia l’impegno della Regione Veneto nel dare avvio ad un programma originale ed ambizioso nell’ambito dell’immigrazione.
Le attività di ricerca e di acquisizione di materiale vengono continuamente aggiornate e implementate, grazie anche al reperimento di dossier trasmessi dagli attori europe referenti del progetto.
In relazione alla seconda attività è stato prodotto un modello di questionario strutturato in fattori, indicatori e parametri di benchmarking per coordinare l'attività di ricerca, dove per “benchmarking” s’intende lo strumento per misurare il successo o la migliore performance riscontrabile nell’ambito di un particolare processo.
Per quanto riguarda il metodo di misurazione delle performance, si è scelto di ricorrere in generale alla scala di Likert attraverso la quale ciascun indicatore viene valutato in base ad un valore compreso tra 0 (minimo) e 4 (massimo).
Tale scala offre infatti un metodo analitico e oggettivo per stabilire la relazione comparativa tra i vari soggetti o attori di benchmarking e giungere ad un rilevamento “empirico” delle migliori pratiche in corso.